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Wir legen Wert darauf, dass Sie zufrieden sind. Schließlich sind Sie die Person, für die wir das tun. Bei Fietscomfort haben Sie das Recht auf eine Bedenkzeit von 14 Tagen nach Erhalt des bestellten Produkts. Sie können das Produkt innerhalb dieser Bedenkzeit ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie dann selbst.

Umtausch/Rückgabe im Schadensfall

Es kann vorkommen, dass eine Bestellung nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit bei Ihnen eintrifft. Wenn das Paket oder Produkt beschädigt ist und daher nicht Ihren Erwartungen entspricht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@fietscomfort.nloder rufen Sie 0315-341558 an.

Bitte bewahren Sie Ihre Bestellnummer und evtl. auf Halten Sie Fotos des Schadens bereit, damit wir die Rücksendung schnell bearbeiten können. Nach der Prüfung müssen Sie das Paket in der Originalverpackung an uns zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung werden dann von uns übernommen und wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, das Sie ausdrucken, auf das Paket kleben und zu einer Abholstelle in Ihrer Nähe bringen können. Wir besprechen dann telefonisch oder per E-Mail Ihre Bankverbindung, sodass Ihnen das Geld innerhalb von maximal 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückerstattet wird.

Umtausch/Rückgabe bei falsch bestelltem Produkt

Wenn Sie ein Produkt bei Fietscomfort bestellt haben, aber später feststellen, dass das Produkt nicht die richtige Größe hat oder dass Sie sich für ein bestimmtes Produkt eine andere Farbe gewünscht hätten, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben. Die Kosten für den Rückversand gehen dann zu Ihren Lasten.

Bei Fietscomfort gilt folgende Vorgehensweise:

Sie müssen uns vor der Rücksendung immer kontaktieren. Für eine schnelle Bearbeitung muss dies schriftlich oder per E-Mail erfolgen.

– Anschließend senden Sie uns eine E-Mail mit der Produktbeschreibung, Bestellnummer, Ihrem Namen, Ihrer Adresse und der Bankkontonummer, mit der Sie bezahlt haben.

– Wir besprechen mit Ihnen, was Sie wollen. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie den Artikel bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung an uns zurück und Sie müssen die Rücksendekosten tragen. In Absprache und nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts senden wir Ihnen den richtigen Artikel zu.

ACHTUNG! Alle Umtauschprodukte müssen in einwandfreiem Neuzustand sein. Bereits montierte oder gebrauchte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

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